Politique de confidentialité

Informations que nous collectons

Informations que vous nous fournissez : lorsque vous passez une commande, demandez un devis ou nous écrivez via le formulaire du site ou WhatsApp, nous collectons votre nom, votre numéro WhatsApp ou téléphone, votre adresse e-mail, votre pays et les détails que vous choisissez d’indiquer au sujet de votre demande.

Informations techniques : comme la plupart des sites, notre hébergeur et prestataire de sécurité (Cloudflare) enregistre automatiquement des données techniques de base telles que votre adresse IP, le type de navigateur et les pages visitées, afin de garder le site rapide, sûr et fiable. Nous ne gérons pas de comptes utilisateurs et ne collectons ni ne stockons aucune donnée de carte bancaire sur ce site. Nous utilisons également Google Analytics pour comprendre comment les visiteurs utilisent le site (pages et produits les plus consultés) ; cet outil dépose des cookies et collecte des données d’usage telles que la localisation approximative, le type d’appareil et les pages vues, que nous n’exploitons que de façon agrégée pour améliorer le site.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que vous fournissez pour répondre à vos demandes, établir des devis, traiter et expédier vos commandes, assurer le service après-vente et la garantie, et vous tenir informé du suivi de votre commande. Nous pouvons également les utiliser pour prévenir la fraude et les abus et pour respecter nos obligations légales et comptables.

Partage et prestataires

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous ne les partageons qu’avec les prestataires qui nous aident à exploiter l’activité, et uniquement dans la mesure nécessaire : Cloudflare (hébergement, sécurité et anti-spam), Zoho (CRM et facturation), notre prestataire de messagerie e-mail, notre prestataire WhatsApp, ainsi que nos partenaires d’expédition et de paiement. Nous pouvons également divulguer des informations lorsque la loi l’exige.

Cookies et stockage local

Ce site n’utilise pas de cookies publicitaires ni de cookies de suivi tiers. Il enregistre quelques préférences dans le stockage local de votre navigateur — votre liste d’achats, votre devise (AED/USD) et votre langue — afin que le site fonctionne sans accroc lors de votre prochaine visite. Cloudflare Turnstile peut déposer un jeton temporaire pour confirmer que vous n’êtes pas un robot lors de l’envoi d’un formulaire. Vous pouvez effacer ces données à tout moment dans les réglages de votre navigateur.

Conservation des données

Nous conservons les informations relatives aux demandes et aux commandes aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales, fiscales et comptables, après quoi elles sont supprimées ou anonymisées.

Transferts internationaux

Nous sommes établis aux Émirats arabes unis et servons des clients en Afrique et au-delà. Certains de nos prestataires traitent les données sur des serveurs situés dans d’autres pays. Lorsque c’est le cas, nous prenons des mesures raisonnables pour que vos informations restent protégées.

Vos droits

Vous pouvez nous demander d’accéder à vos données personnelles, de les corriger ou de les supprimer, ou de cesser de vous contacter. Pour faire une demande, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous et nous y répondrons dans un délai raisonnable.

Sécurité

Nous utilisons des mesures conformes aux standards du secteur, dont le chiffrement en transit (HTTPS) et des prestataires reconnus, pour protéger vos informations. Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est totalement sûre, mais nous nous efforçons de protéger vos données et d’en limiter l’accès.

Modifications et contact

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre ; la date de « dernière mise à jour » ci-dessus indique la version la plus récente. Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, contactez-nous par e-mail à sales@aodetectors.com ou via WhatsApp. Notre bureau se situe à Deira, Dubaï, Émirats arabes unis.